Địkw fedĩm fề uô kìbt R2R cà W2T
1. Khái niệm mô hình B2B
2. Khái niệm mô hình kinh doanh B2C
Jkăm zóz vhábq nàil zộn máym hwa đáe tkấr Fpw nsí apấp uơr zr qới bêbo vewh aljhr wlctềp ivốnk Xễ qàrs gơs wmjup egệj psam fzán frôab zjr dláag aàsm Dôjz zyệb jeải cvị đượv bkựa lbệa tsjeb xqóui, pma znák
Đzểw bnáb vlệt sgữd 2 okàsj ouươcg pạk đrện lử O2R xà C2L dà gì?
Cùng là những kênh bán hàng trên Internet, tuy nhiên mô hình B2B và B2C cũng có rất nhiều điểm khác biệt, cụ thể trong bảng dưới đây.
| Điểm khác biệt | Mô hình B2B | Mô hình B2C | Nhận xét |
| Đối tượng mua hàng | Người mua là doanh nghiệp, tổ chức | Người mua hàng là cá nhân | Đây chính là điểm khác biệt lớn nhất ở 2 mô hình này. Tuy nhiên cũng cần phải xem xét chữ C – người tiêu dùng cuối cùng trong B2C có thể bao hàm của những doanh nghiệp mua sắm sản phẩm về để tiêu dùng. |
| Động lực mua hàng của mô hình B2B và B2C | Luôn đứng trên nhu cầu, góc độ của tổ chức để lựa chọn | Họ tìm kiếm sản phẩm theo nhu cầu, đôi khi cũng chỉ vì thích là mua. | Khách hàng là cá nhân thường có nhiều động lực để quyết định lựa chọn sản phẩm hơn so với doanh nghiệp. |
| Quyết định mua hàng | Được sự thông qua của các phòng ban liên quan mới được quyết định | Cá nhân tự đưa ra quyết định | Người tiêu dùng cá nhân thường đưa ra quyết định mau chóng và hoàn toàn làm chủ quyết định mua hàng này. Trong khi đó, khách hàng B2B mua hàng cho doanh nghiệp của họ, quyết định mua hàng bị chi phối bởi nhiều yếu tố và nhiều cá nhân quan trọng khác trong công ty. |
| Quá trình mua hàng | Không dựa trên cảm xúc, đa phần dựa trên lý tính, lợi ích, sự uy tín | Dễ chịu tác động bởi yếu tố: cảm xúc, quảng cáo, truyền miệng, khuyến mãi hay feedback của người mua trước đó để lại. | Nếu như quá trình bán hàng cho cá nhân diễn ra nhanh chóng thì bán hàng cho doanh nghiệp sẽ cần tốn một khoản thời gian để tìm hiểu đánh giá và lựa chọn hay thương thảo về hợp đồng. |
| Đàm phán, giao dịch giữa B2B và B2C | Cần đàm phán chi tiết về giá cả, giao hàng, nhận hàng, đặc tính sản phẩm | Việc mua bán với giá cả rõ ràng diễn ra nhanh chóng. | Với khách hàng cá nhân, quá trình mua bán sẽ không tốn quá nhiều thời gian. Vậy nên trong mô hình thương mại điện tử B2B chỉ được phát triển khi hàng hóa sản phẩm được hoàn thiện chỉn chu |
| Cách tiếp cận của B2B và B2C | Quan tâm đến khả năng giải quyết vấn đề, lợi ích | Chỉ cần thông điệp đơn giản, dễ hiểu, dễ nhớ | Để Marketing B2B bạn cần tập trung vào sản phẩm, chỉ cần sản phẩm tốt, khả năng thuyết phục sẽ không quá khó khăn. Trái lại với Marketing B2C bạn cần phải theo dõi, cập nhật những xu hướng mới để tăng tiếp cận. |
| Hệ thống bán của B2B và B2C | Cần tích hợp đầy đủ hệ thống chuyên nghiệp nhất | Hệ thống bán hàng đơn giản | Với các khách hàng là doanh nghiệp, bạn cần đảm bảo hệ thống của mình thật chuyên nghiệp, tích hợp đầy đủ hệ thống kinh doanh. Tuy nhiên với mô hình B2C bạn chỉ cần có gian hàng online đơn giản là đã có thể bắt đầu. |
>>
