Trong thời đại công nghệ số, Digital Marketing và Online Marketing là hai thuật ngữ quen thuộc nhưng dễ gây nhầm lẫn. Bạn có bao giờ tự hỏi: Chúng khác nhau ở điểm nào? Tại sao doanh nghiệp cần hiểu rõ sự khác biệt này để xây dựng chiến lược hiệu quả? Trong bài viết này, Chia Sẻ Hay sẽ giải thích chi tiết, cung cấp ví dụ thực tế, số liệu thống kê và hướng dẫn áp dụng phù hợp với thị trường Việt Nam.
1. Digital Marketing là gì?
Digital Marketing (tiếp thị số) là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các nền tảng kỹ thuật số, bao gồm cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Các kênh phổ biến bao gồm:
- Trực tuyến: Website, mạng xã hội, SEO, quảng cáo Google Ads, email marketing.
- Ngoại tuyến: Quảng cáo trên TV kỹ thuật số, radio số, SMS marketing, biển quảng cáo điện tử (OOH – Out of Home).
Theo báo cáo của Statista (2024), chi tiêu cho Digital Marketing toàn cầu dự kiến đạt $876 tỷ vào năm 2026, trong đó thị trường Việt Nam đang tăng trưởng mạnh nhờ sự phổ biến của smartphone và internet.
Ví dụ thực tế:
Một quán cà phê tại Hà Nội sử dụng Digital Marketing bằng cách:
- Chạy quảng cáo trên Instagram (trực tuyến).
- Gửi tin nhắn SMS khuyến mãi đến khách hàng cũ (ngoại tuyến).
- Quảng cáo trên màn hình LED tại trung tâm thương mại (ngoại tuyến).
2. Online Marketing là gì?
Online Marketing (tiếp thị trực tuyến) là một tập con của Digital Marketing, chỉ tập trung vào các kênh cần kết nối internet. Các hình thức phổ biến bao gồm:
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).
- SEM (Quảng cáo trả phí trên Google, Bing).
- Mạng xã hội: Facebook, TikTok, Instagram.
- Content Marketing: Blog, video YouTube.
- Email Marketing: Gửi email cá nhân hóa.
Theo khảo sát của We Are Social (2024), 73% người Việt truy cập internet hàng ngày, khiến Online Marketing trở thành công cụ không thể thiếu cho doanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng trẻ.
Ví dụ thực tế:
Một cửa hàng thời trang online có thể:
- Tối ưu website để lên top Google với từ khóa “váy công sở”.
- Chạy quảng cáo TikTok nhắm đến phụ nữ 18-25 tuổi.
- Gửi email giảm giá định kỳ cho khách hàng đăng ký.
3. Sự khác biệt chính giữa Digital Marketing và Online Marketing
Để hiểu rõ hơn, hãy xem bảng so sánh dưới đây:
| Tiêu chí | Digital Marketing | Online Marketing |
|---|---|---|
| Phạm vi | Rộng, bao gồm cả trực tuyến và ngoại tuyến | Hẹp, chỉ tập trung vào các kênh trực tuyến |
| Kênh sử dụng | Website, mạng xã hội, SMS, TV, biển quảng cáo LED | Website, mạng xã hội, email, quảng cáo Google |
| Yêu cầu internet | Không bắt buộc | Bắt buộc |
| Đối tượng tiếp cận | Đa dạng, từ trẻ đến lớn tuổi | Chủ yếu là người dùng internet |
| Chi phí | Thay đổi tùy kênh (SMS rẻ, TV đắt) | Thường thấp hơn, dễ đo lường |
Phân tích chi tiết:
- Phạm vi: Digital Marketing bao quát hơn. Ví dụ, một siêu thị có thể kết hợp quảng cáo trên Facebook (Online Marketing) và gửi tin nhắn SMS (Digital Marketing) để thông báo giảm giá.
- Kênh sử dụng: Online Marketing chỉ giới hạn ở các nền tảng internet. Trong khi đó, Digital Marketing có thể tận dụng các kênh như TV kỹ thuật số, vốn vẫn phổ biến ở Việt Nam (theo Nielsen, 65% hộ gia đình Việt Nam xem quảng cáo qua TV).
- Đo lường hiệu quả: Online Marketing dễ theo dõi hơn nhờ các công cụ như Google Analytics, trong khi Digital Marketing ngoại tuyến (như OOH) khó đo lường chính xác.
4. Tại sao cần hiểu sự khác biệt này?
Hiểu rõ sự khác biệt giữa Digital Marketing và Online Marketing giúp doanh nghiệp:
- Tối ưu ngân sách:
- Nếu bạn nhắm đến khách hàng lớn tuổi, SMS marketing (Digital Marketing) có thể hiệu quả hơn quảng cáo TikTok (Online Marketing).
- Ngược lại, với giới trẻ, đầu tư vào Instagram hoặc YouTube sẽ mang lại ROI cao hơn.
- Xây dựng chiến lược toàn diện:
- Một chiến lược Digital Marketing tốt nên kết hợp cả kênh trực tuyến và ngoại tuyến. Ví dụ, Shopee thường quảng cáo trên mạng xã hội (Online Marketing) và tổ chức sự kiện livestream tại trung tâm thương mại với màn hình LED (Digital Marketing).
- Tăng độ nhận diện thương hiệu:
- Kết hợp các kênh giúp thương hiệu xuất hiện ở nhiều điểm chạm (touchpoints). Theo HubSpot (2024), doanh nghiệp sử dụng đa kênh có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn 89% so với đơn kênh.
Ví dụ tại Việt Nam:
Một công ty mỹ phẩm nội địa muốn ra mắt sản phẩm mới có thể:
- Chạy quảng cáo Google Ads và TikTok để thu hút khách hàng trẻ (Online Marketing).
- Gửi tin nhắn SMS đến danh sách khách hàng cũ (Digital Marketing).
- Hiển thị quảng cáo trên màn hình LED tại Vincom (Digital Marketing).
5. Xu hướng Digital Marketing và Online Marketing tại Việt Nam
Thị trường Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ của cả hai lĩnh vực:
- Online Marketing:
- TikTok và Zalo: TikTok là nền tảng tăng trưởng nhanh nhất, với 49 triệu người dùng tại Việt Nam (2024). Zalo cũng được doanh nghiệp ưa chuộng nhờ khả năng nhắm mục tiêu khách hàng địa phương.
- AI và cá nhân hóa: Các công cụ như ChatGPT hay quảng cáo programmatic giúp tối ưu nội dung theo sở thích người dùng.
- Video ngắn: Video dưới 60 giây chiếm 60% lưu lượng truy cập trên mạng xã hội.
- Digital Marketing:
- SMS Marketing: Theo VietnamNet, 80% người Việt đọc tin nhắn quảng cáo, khiến SMS vẫn là kênh hiệu quả cho các ngành bán lẻ.
- OOH kỹ thuật số: Biển quảng cáo LED tại các thành phố lớn như TP.HCM và Hà Nội đang được tích hợp QR code, liên kết trực tiếp với website hoặc mạng xã hội.
6. Làm thế nào để chọn đúng chiến lược?
Dưới đây là hướng dẫn ngắn để doanh nghiệp lựa chọn:
- Nếu bạn là startup hoặc doanh nghiệp nhỏ:
- Tập trung vào Online Marketing vì chi phí thấp và dễ đo lường. Bắt đầu với SEO, mạng xã hội và email marketing.
- Ví dụ: Tối ưu website với từ khóa “mỹ phẩm thiên nhiên” và chạy quảng cáo Instagram.
- Nếu bạn là doanh nghiệp lớn:
- Kết hợp Digital Marketing và Online Marketing. Sử dụng các kênh như TV, SMS để tăng nhận diện và quảng cáo trực tuyến để chuyển đổi.
- Ví dụ: VinMart kết hợp quảng cáo trên TV với chiến dịch Google Ads.
- Nếu bạn muốn nhắm khách hàng địa phương:
- SMS và Zalo (Digital Marketing) rất hiệu quả vì tính cá nhân hóa cao.
- Ví dụ: Một nhà hàng có thể gửi tin nhắn giảm giá đến khách hàng trong bán kính 5km.
7. Kết luận
Digital Marketing và Online Marketing đều là công cụ mạnh mẽ, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu và đối tượng của doanh nghiệp. Hiểu rõ sự khác biệt giúp bạn xây dựng chiến lược tối ưu, kết hợp các kênh hiệu quả để tăng trưởng bền vững.
Bạn xem thêm bài viết liên quan khác:
