Khi khách hàng ghé thăm website của bạn, họ luôn mong muốn tìm thấy thông tin một cách nhanh chóng và dễ dàng chỉ trong vài giây. Một trải nghiệm người dùng tuyệt vời không chỉ tăng cường sự hài lòng mà còn tạo ra những tín hiệu tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp. Mình đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế website và đã chứng kiến không ít trang web gặp khó khăn ngay từ bước thử nghiệm. Để giúp bạn tránh những sai lầm này, dưới đây là 5 lỗi cơ bản mà 80% website công ty thường gặp phải. Mong rằng những chia sẻ này sẽ mang lại cho bạn những kiến thức quý giá trong hành trình phát triển website của mình.
1. Nhồi nhét quá nhiều nội dung vào 1 trang web
Chúng ta thường mong muốn trang web của mình thật sự nổi bật và thu hút. Việc xây dựng nội dung chất lượng là điều cần thiết cho bất kỳ website nào. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn nên lạm dụng video, bài viết, nút bấm, liên kết hay thậm chí là trang chủ với quá nhiều hình ảnh không được tối ưu, hay các yếu tố tải chậm. Sự xuất hiện của quá nhiều nội dung không cần thiết sẽ khiến giao diện trở nên rối rắm, thiếu tính chuyên nghiệp, làm tăng thời gian tải trang và không thu hút được người đọc. Đặc biệt, điều này có thể làm giảm thiện cảm từ khách hàng tiềm năng, khiến họ không muốn quay lại. Các bạn cũng có thể hình dung việc làm website giống như việc của một nhiếp ảnh gia. Họ cần phải cân nhắc bố cục, người mẫu và khung cảnh ra sao để truyền tải rõ ràng ý định của mình. Hãy biết cách chọn lọc và trình bày nội dung trên website một cách rõ ràng, chia nhỏ thành các tiêu đề phụ và tạo nhiều khoảng trống hơn để người đọc dễ dàng tiếp cận.
Bạn có thể quan tâm: Có ngay bộ ảnh “Hút Mắt” nhờ quy tắc phối màu trong thiết kế sau
2. Điều hướng rắc rối
Điều hướng chính là những đường dẫn bên trong website, với mục đích hỗ trợ người dùng tìm kiếm thông tin dễ dàng. Không có gì tệ hơn một website với phần điều hướng khó hiểu. Nếu chuỗi hoạt động này trở nên phức tạp, người truy cập có thể gặp phiền toái hoặc bỏ lỡ những bước quan trọng, dẫn đến việc doanh thu của bạn bị ảnh hưởng.
Cải thiện điều hướng một cách hợp lý sẽ nâng cao hiệu quả trong việc khách hàng tìm kiếm thông tin. Website của bạn cần mang đến cho người dùng một trải nghiệm tích cực, dễ dàng và tiện lợi thông qua một bảng điều hướng đơn giản, rõ ràng. Quan trọng hơn hết, điều này phải thực sự phù hợp với nhu cầu của người dùng.
3. Sáng tạo website: thái quá hoặc chưa đủ
Đồ họa và hình ảnh kém chất lượng có thể khiến trang web của bạn trông không chuyên nghiệp và gây cảm giác nhàm chán. Khi lựa chọn đồ họa và ảnh, hãy chọn những hình ảnh thể hiện được bản sắc công ty bạn. Đừng quên đảm bảo rằng màu sắc và font chữ bạn sử dụng hiển thị rõ nét trên mọi thiết bị. Đặc biệt, nhiều người thường sử dụng quá nhiều font chữ và hơn 3 màu sắc trong một website, điều này có thể gây rối mắt. Bạn cần xác định rõ website của mình thuộc dạng nào, nội dung ra sao, từ đó lựa chọn màu sắc và font chữ cho phù hợp để tránh làm phân tâm sự tập trung của độc giả. Hình ảnh có mục đích thu hút sự chú ý của người dùng, nhưng nếu lạm dụng, chúng sẽ gây phân tán và khiến người đọc cảm thấy khó chịu. Tốt nhất là sử dụng hình ảnh để minh hoạ và hỗ trợ người dùng ở những vị trí hợp lý.
Bạn có thể quan tâm: Bí quyết chọn màu sắc trong thiết kế website
4. “Giấu” thông tin liên hệ
Đây là lỗi phổ biến nhất, nhưng nhiều doanh nghiệp lại đặt thông tin liên hệ ở vị trí khó tìm trên trang. Lỗi này xảy ra một phần do chúng ta quên mất mục tiêu cơ bản của một website, đó là giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu và tìm kiếm thông tin khi cần thiết.
Vì vậy, bạn cần cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng ngay trên website và đặt ở vị trí dễ nhìn thấy nhất. Hãy tưởng tượng nếu một khách hàng muốn liên hệ với bạn nhưng không thể tìm thấy số điện thoại, địa chỉ, email hay bất kỳ hình thức liên lạc nào trên website của bạn thì điều gì sẽ xảy ra? Câu trả lời là họ sẽ tìm đến một công ty khác ngay lập tức.
5. Form đăng ký, tạo tài khoản phức tạp
Khi người dùng trải nghiệm website, yếu tố tiện lợi luôn đứng đầu danh sách ưu tiên. Thế nhưng, nhiều website hiện nay vẫn yêu cầu người dùng cung cấp quá nhiều thông tin trong quá trình đăng ký. Mặc dù đây là phương pháp để thu thập thông tin, nhưng cách làm này dường như không còn phù hợp trong thời đại ngày nay.
Trong thiết kế website, việc chú trọng đến trải nghiệm người dùng là điều cần thiết. Hầu hết người dùng hiện nay truy cập bằng điện thoại, và họ không muốn mất thời gian để điền quá nhiều thông tin cùng một lúc. Giải pháp hiệu quả là sử dụng các plugin cho phép thu thập thông tin từ Facebook hoặc Google. Đây chính là một xu hướng mới trong thiết kế website, giúp tạo ra sự tiện lợi tối đa cho người dùng.
Tóm lại:
Không thể phủ nhận rằng website ngày càng trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, gia tăng doanh số và tương tác với khách hàng tiềm năng. Một số lỗi thiết kế website cơ bản như: nhồi nhét quá nhiều nội dung vào một trang, hệ thống điều hướng phức tạp, sáng tạo quá mức hoặc quá ít, ẩn thông tin liên hệ, chức năng đăng ký và tạo tài khoản phức tạp… cần được chú trọng khắc phục để khẳng định hình ảnh và sự thành công của một website. Hãy thiết kế một website đơn giản nhưng chuyên nghiệp, mang lại cảm giác thuận tiện để khách hàng muốn quay lại với bạn!
Chúc các bạn thành công!
