Thương hiệu là màu sắc ổn định của một doanh nghiệp, trong nó gồm những giá trị và thể hiện cá tính riêng của doanh nghiệp đó. Tuy nhiên, trong những giai đoạn riêng thì có những lúc doanh nghiệp quyết định sự thay đổi định hướng phát triển. Điều này là cần thiết sự làm mới thương hiệu để phù hợp hơn.
Thay đổi giúp thương hiệu của bạn hoạt động và phát triển bằng cách đi sát hơn với sự định hướng và đáp ứng tình hình hiện tại đang đặt ra.
Lý do nên làm mới thương hiệu của bạn
Trong một số trường hợp làm mới một thương hiệu là việc làm cần thiết. Sự thay đổi này có thể là một ý tưởng mới hoặc chỉ hiện đại hóa thương hiệu cũ. Tuy nhiên, nếu thay đổi nhận diện thương hiệu vào một thời điểm không phù hợp có thể làm tổn hại nghiêm trọng hình ảnh thương hiệu.
Tuy nhiên điều này không đúng với tất cả các doanh nghiệp. Thương hiệu là nền tảng cho mọi chiến lược tiếp thị và truyền thông, vì vậy, thay đổi thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến mọi thứ trong công ty.
Đó không phải là một ảnh hưởng nhỏ, có thể nhẹ nhàng lướt qua. Hơn nữa, một trong những nhân tố quan trọng nhất đối với sự thành công của thương hiệu là tính nhất quán. Thay đổi quá nhiều, quá nhanh hoặc vào thời điểm không thích hợp sẽ làm ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng hiện tại đối với thương hiệu.
Việc cần làm là tìm ra một thời điểm thích hợp nhất cho chuyện này?
Thời điểm hợp để làm mới một thương hiệu
Hình ảnh cũ đã không còn phù hợp
Đầu tiên, doanh nghiệp có thể cần làm mới thương hiệu đơn giản vì hình ảnh cũ đã trở nên lỗi thời. Xu hướng thiết kế thay đổi rất nhanh và trong vòng một hoặc hai thập niên, các bộ kiểu chữ, màu sắc và kiểu dáng có thể đã chẳng còn phù hợp nữa. Trong trường hợp này, về tổng thể, thương hiệu vẫn còn nguyên vẹn và doanh nghiệp chỉ cần cập nhật những điểm mới ở cấp độ bề mặt, thay đổi hình dạng logo, làm mới, điều chỉnh cách biểu đạt của thương hiệu cho phù hợp với khẩu vị hiện đại.
Doanh nghiệp đang nhắm đến một đối tượng mới
Một thương hiệu thành công khi nó được tạo ra cho một đối tượng mục tiêu và có mối quan hệ thiết thân với đối tượng này. Nếu doanh nghiệp quyết định nhắm đến một đối tượng mới thì thương hiệu cũng cần khai triển theo cho phù hợp.
Một đối thủ cạnh tranh mới đang đe dọa doanh nghiệp
Làm mới thương hiệu cũng có thể là một động thái tự vệ nhằm bảo vệ doanh nghiệp trước sự xuất hiện của đối thủ mới. Làm mới thương hiệu có thể khẳng định, tô đậm sự khác biệt bằng những tiêu chuẩn mới và hấp dẫn hơn để tự tách hẳn khỏi sự lẫn lộn này. Còn nếu như thương hiệu mới nổi kia thật sự khác biệt thì họ có thể học hỏi một số phẩm chất đã giúp người bạn này thành công.
Sứ mệnh hoặc giá trị đã thay đổi
Sứ mệnh và giá trị của doanh nghiệp phải định hướng, chỉ huy cách phát triển của thương hiệu. Nếu sứ mệnh thay đổi thì thương hiệu phải điều chỉnh theo. Chẳng hạn, nếu một công ty quyết định sẽ cung cấp nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường hơn và giảm thiểu mức ảnh hưởng đối với môi trường, thì họ có thể thay đổi logo và cách biểu đạt thương hiệu cho phù hợp với thực tế.
Thương hiệu gốc là một sự chắp vá
Dĩ nhiên, một thương hiệu cũng có thể từng được “sản xuất” một cách chắp vá, vội vã do công ty quảng cáo hoặc đội ngũ phụ trách thiếu kinh nghiệm và không chú tâm đúng mức. Nếu thế, doanh nghiệp cần tái thiết thương hiệu và có một khởi đầu tươi mới cho bộ nhận diện thương hiệu.
Cần làm gì khi làm mới thương hiệu?
Xác định mục tiêu
Bạn muốn xây dựng lại từ đầu hình ảnh của công ty hay bạn chỉ muốn điều chỉnh kiểu dáng của hình ảnh nhận diện và không thay đổi nhiều? Bạn muốn thu hút một đối tượng mới hay muốn tạo một luồng gió mới cho khách hàng hiện tại?
Làm việc với một đối tác chuyên nghiệp. Có một số lĩnh vực trong tiếp thị và quảng cáo mà doanh nghiệp không nên bỏ qua, và làm thương hiệu là một trong những chuyện như thế. Cần nên hợp tác với một đối tác tốt nhất mà doanh nghiệp có thể tìm được.
Chủ động thông báo về sự thay đổi
Chắc chắn bạn cần chủ động đưa ra những thông báo chính thức cho khách hàng về thương hiệu mới. Cân nhắc khả năng đón chào sự kiện này bằng một chương trình khuyến mại đặc biệt để khách hàng thêm phấn khởi với sự đổi mới này. Đây cũng là một hình thức truyền thông để khách hàng của bạn không bị bỡ ngỡ về sự thay đổi.
Trong xu thế phát triển không thể áp đặt mãi một doanh nghiệp phải giữ nguyên trong toàn bộ quá trình. Trải qua những giai đoạn phát triển khác nhau, cần thương hiệu làm mới khi thực sự điều đó là cần thiết.
