Plugin trò chuyện với khách hàng (Customer Chat) ra đời đã giải quyết được vấn đề làm sao để trò chuyện với khách hàng, độc giả dễ dàng nhất. Với việc cài đặt plugin Customer Chat Facebook này lên website của bạn sẽ giúp khách hàng có thể dễ dàng trò chuyện với fanpage của bạn thông qua tài khoản Facebook Messenger.
Cách hoạt động của Customer Chat Facebook
Dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách cài Customer Chat Facebook lên website hi vọng sẽ giúp bạn giải quyết một trong các vấn đề khi vận hành website nhé1
Những công cụ cần có khi cài đặt Customer Chat Facebook
Fanpage để tích hợp chat Facebook
Tạo App Facebook và lấy ID App (xem bài viết hướng dẫn tạo App Facebook để biết cách tạo App)
Website cần cài đặt Customer Chat Facebook (Nếu chưa có web thì hãy học làm web bằng WordPress đi là vừa)
Quy trình cài đặt Customer Chat Facebook
Bước 1: Truy cập fanpage của bạn -> Cài đặt ->Nền tảng Messenger -> Nhập tên miền của bạn (có chứa cả giao thức http hoặc https nhé) vào phần Whitelisted Domains. Sau đó nhớ ấn Save để lưu lại.
Bước 2: Copy đoạn code dưới đây và chèn vào trước thẻ </body> của web. Với WordPress thì bạn chỉ cần mở file footer.php trong thư mục theme và kéo xuống cuối là thấy thẻ </body>.
<script>
window.fbAsyncInit = function() {
FB.init({
appId : 'your-app-id',
autoLogAppEvents : true,
xfbml : true,
version : 'v2.11'
});
};
(function(d, s, id){
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
if (d.getElementById(id)) {return;}
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src = "https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js";
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, 'script', 'facebook-jssdk'));
</script>
<div class="fb-customerchat" page_id="page-id"</div>
Trong code trên bạn nhớ thay “your-app-id” thay bằng ID App Facebook của bạn. Page-id thay bằng ID fanpage của bạn. Để lấy ID fanpage bạn vào đây rồi nhập link fanpage vào là lấy được.
Kiểm tra và hoàn thành cài đặt Customer Chat Facebook
Như vậy là xong Customer Chat Facebook cho web WordPress rồi đó. Bây giờ bạn ra thử trang chủ web vừa cài đặt kiểm tra lại xem nhé. Nó sẽ rất tuyệt vời nếu bạn kết hợp nó với bot chat để có thể trả lời tự động hoặc gửi tin nhắn tiếp thị sau này.
Cài đặt Customer Chat Facebook cho website rất đơn giản mà có thể mang lại được hiệu quả cao. Hi vọng với những hướng dẫn này thì bạn có thể cài Livechat Facebook cho website để hỗ trợ khách hàng trực tiếp trên web bằng Messenger của Facebook. Đây là một ý tưởng lôi kéo khách hàng thú vị nếu bạn biết cách tận dụng nó đúng mức đấy!
